La presente politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, oneri doganali, documenti fiscali e condizioni di consegna DDP pertinenti agli acquisti su gorqevix.com.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e successive modifiche e il Regolamento (UE) 952/2013, che istituisce il codice doganale dell’Unione.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Le condizioni relative a prezzi, imposte, spedizione e DDP sono illustrate nei punti seguenti. Gli importi applicabili al singolo acquisto devono essere comunicati prima dell’invio dell’ordine.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati tramite gorqevix.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non sono previste consegne a indirizzi situati fuori dall’Italia.
Prima di procedere, il consumatore è invitato a verificare completezza e correttezza dei recapiti, dell’indirizzo di consegna e dei dati di fatturazione.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e regolati in euro (€).
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile alle vendite in Italia. L’aliquota ordinaria è pari al 22%; eventuali aliquote diverse dipendono dalla classificazione del prodotto e dalle disposizioni vigenti.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore deve poter verificare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA pertinente, spese di spedizione e totale.
L’importo mostrato prima della conferma rappresenta il totale dovuto per i prodotti e i servizi selezionati.
4. Coerenza dei prezzi e trasparenza dei costi
Valuta, prezzi, sconti e oneri devono essere coerenti nelle schede prodotto, nel carrello, nella pagina di pagamento e nella conferma dell’ordine.
Non possono essere aggiunti successivamente costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal consumatore richiedono una preventiva informazione sul prezzo e il suo consenso.
Se un errore evidente sul prezzo o su un costo essenziale viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore deve ricevere una spiegazione e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvi gli effetti imposti dalla legge, il prezzo di un contratto già concluso non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini da 0,10 € a 152,99 €, la spedizione costa 5,35 €. Per ordini pari o superiori a 153,00 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.
Se viene richiesta una cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore residuo. Quando questo rientra nella fascia da 0,10 € a 152,99 €, può applicarsi il costo di 5,35 €.
L’eventuale adeguamento deve essere comunicato e accettato prima di completare la modifica, senza limitare i diritti legali di recesso.
6. Consegna DDP
Quando la modalità DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine destinato in Italia, gli oneri pertinenti di esportazione, importazione, dazi, imposte e sdoganamento sono gestiti secondo le condizioni comunicate prima dell’acquisto.
In tale caso, il totale concordato comprende gli importi applicabili e il destinatario non deve pagarli nuovamente alla consegna. La stessa ripartizione vale per gli oneri eventualmente applicabili ai pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione.
Le formalità e i documenti necessari sono gestiti direttamente o tramite i soggetti incaricati, secondo le regole applicabili.
Il richiamo alla DDP non identifica, da solo, un importatore, un magazzino o una specifica organizzazione logistica. La modalità effettivamente applicabile deve risultare dalle condizioni dell’ordine.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Nell’ambito di una consegna DDP concordata, il consumatore normalmente non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
Il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente può tuttavia richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, come conferma del nome, indirizzo, recapiti o documenti previsti dalla legge.
Il destinatario è invitato a collaborare nei limiti pertinenti alla procedura. L’eventuale richiesta di informazioni non modifica la ripartizione dei dazi, delle imposte e dei costi di sdoganamento prevista dalla DDP.
Ritardi dovuti a controlli o a informazioni mancanti sono valutati secondo le circostanze, la Politica di spedizione e consegna e i diritti inderogabili del consumatore.
8. Documenti commerciali e doganali
I documenti necessari a esportazione, trasporto e importazione devono essere predisposti in funzione del prodotto e delle regole applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore della merce, origine, etichette, istruzioni e altri elementi richiesti dal vettore o dall’autorità competente.
Le informazioni obbligatorie specifiche del prodotto devono essere fornite nelle forme previste dalla normativa. I controlli o le richieste di integrazione possono incidere sul trasporto, senza escludere i rimedi spettanti al consumatore.
9. Vettori e tracciamento
I vettori indicati per Gorqevix sono UPS e FedEx. La scelta dipende dalle caratteristiche dei prodotti, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili.
Quando necessario alla consegna, possono intervenire altri operatori logistici o partner locali.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’e-mail con la conferma, il nome del vettore, il numero di tracciamento e le istruzioni disponibili per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Non sono considerati lavorativi il sabato, la domenica e le festività applicabili; eventuali sospensioni programmate del servizio devono essere comunicate.
L’intervallo indicativo comunicato per Gorqevix è di 9–15 giorni. La decorrenza e le condizioni del termine applicabile devono risultare dalle informazioni disponibili prima dell’acquisto e dalla conferma dell’ordine.
I tempi possono risentire di volumi degli ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali o consegne in località remote.
Le stime non limitano i diritti in caso di ritardo o mancata consegna. Le condizioni operative e i rimedi applicabili sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto, il consumatore riceve la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Questi non costituiscono necessariamente una fattura fiscale.
La fattura e gli altri documenti fiscali sono emessi quando richiesti dalla normativa applicabile. Se occorre richiederli, il consumatore deve farlo tempestivamente e, quando previsto, non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.
Possono essere necessari nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e altri dati pertinenti. Partita IVA, codice destinatario o PEC sono richiesti soltanto quando applicabili al destinatario e alla modalità di emissione, senza presumere che ogni consumatore debba possederli.
I documenti possono essere forniti tramite e-mail, account utente, se disponibile, o altre modalità consentite. Possono essere utilizzati per verifiche dell’ordine, contabilità, rimborsi, assistenza, garanzia legale e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione
Se l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già pagate e gli altri importi pertinenti eventualmente riscossi.
L’operazione è normalmente disposta entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, tramite il mezzo di pagamento originario, nel rispetto dei termini obbligatori applicabili.
Banca, emittente o prestatore di pagamento possono richiedere ulteriori tempi tecnici. L’accredito è generalmente visibile entro 10–15 giorni dalla disposizione, secondo l’intermediario coinvolto.
Le condizioni sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborsi
In caso di valido recesso, il rimborso comprende gli importi dovuti per i beni restituiti e le spese della modalità di consegna standard meno onerosa offerta al momento dell’acquisto.
Se il consumatore ha scelto espressamente un servizio più costoso, il supplemento rispetto alla consegna standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Per i resi parziali si applicano i criteri pertinenti all’ordine e alla normativa.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo sono considerati nell’ambito delle somme rimborsabili. Per una consegna DDP concordata, il consumatore normalmente non deve avviare una procedura doganale autonoma per ottenere la restituzione degli importi compresi nel rimborso dovuto, salvo specifici obblighi legali.
Modalità, termini e condizioni sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
14. Variazioni delle imposte e degli oneri
Aliquote IVA, dazi e altri oneri legali possono cambiare. I prezzi pubblicati possono quindi essere aggiornati per modifiche fiscali o doganali, variazioni dei costi di importazione o altri obblighi normativi.
Le nuove condizioni si applicano agli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo un obbligo di legge, non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegna, dogana e rimborsi sono utilizzati soltanto dati pertinenti e necessari.
Possono essere coinvolti nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero d’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, documenti logistici e comunicazioni.
Nei limiti necessari e con una valida base giuridica, le informazioni possono essere comunicate a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento è disciplinato dal GDPR e dall’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o ordini, puoi scrivere a mail@gorqevix.com oppure telefonare al numero +1 (557) 354-6871.
L’indirizzo di contatto è 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST. I recapiti sono disponibili anche nella pagina Contatti.
17. Rapporto con le altre politiche
La presente politica integra gli altri documenti pubblicati su gorqevix.com.
Per IVA, dazi e condizioni DDP si fa riferimento a questo testo. Spese di spedizione, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
La cancellazione prima della spedizione è descritta nella Politica di cancellazione dell’ordine; recesso, resi e rimborsi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le condizioni generali del contratto sono contenute nelle Condizioni generali di vendita, mentre i dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
Restano ferme le condizioni validamente comunicate prima dell’acquisto. In caso di contrasto con una disposizione inderogabile di tutela del consumatore, prevale la legge applicabile.
18. Aggiornamenti della politica
Il testo può essere aggiornato per modifiche normative o fiscali, variazioni di aliquote e dazi, procedure di importazione, spese di spedizione, fatturazione o servizi disponibili.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.