1. Ambito di applicazione e contatti
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori su gorqevix.com per scopi personali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le consegne sono attualmente previste per indirizzi situati in Italia.
Le condizioni possono essere aggiornate per modifiche normative, operative o dei servizi. La nuova versione si applica agli ordini presentati dopo la sua entrata in vigore, senza modificare i diritti acquisiti sugli acquisti precedenti.
Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, cancellazioni, consegne o assistenza, puoi scrivere a mail@gorqevix.com, chiamare il numero +1 (557) 354-6871 oppure utilizzare l’indirizzo di contatto 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
Il recapito non identifica automaticamente un negozio, un magazzino visitabile o un indirizzo autorizzato per i resi. Le informazioni obbligatorie sull’identità del venditore devono essere disponibili prima della conclusione del contratto; il solo nome commerciale non le sostituisce.
2. Prodotti, prezzi e costi
Descrizioni, immagini e specifiche permettono di valutare le caratteristiche dei prodotti. Prima dell’acquisto, verifica tipologia, dimensioni, materiali, quantità, prezzo, indirizzo di consegna, spese e totale.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile alle vendite destinate in Italia. Le spese di spedizione eventualmente dovute sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine.
Quando la consegna DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista nelle condizioni dell’acquisto, il totale concordato comprende gli oneri pertinenti di importazione, dazi e sdoganamento. Tali costi non sono richiesti nuovamente al destinatario alla consegna.
L’importo mostrato prima della conferma rappresenta il totale dovuto per le condizioni selezionate. Eventuali servizi aggiuntivi a pagamento richiedono un’informazione preventiva e il consenso del consumatore.
Le variazioni dei prezzi o degli oneri si applicano agli acquisti successivi. Salvi gli effetti imposti dalla legge, il prezzo di un contratto già concluso non viene modificato unilateralmente.
Ulteriori informazioni sono contenute nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
3. Presentazione e gestione dell’ordine
Puoi acquistare come ospite oppure utilizzare un account. Prima dell’invio, devi poter controllare e correggere prodotti, dati di fatturazione e consegna, modalità di spedizione, pagamento e totale.
L’invio comporta l’accettazione delle condizioni rese disponibili prima dell’acquisto. Il comando finale deve indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa una conferma automatica di ricezione con il riepilogo. Quando presentato come semplice ricevuta dell’ordine, questo messaggio non costituisce necessariamente accettazione definitiva. L’accettazione e la conclusione del contratto devono risultare dalla comunicazione pertinente inviata al consumatore.
La conferma contrattuale e le informazioni richieste sono fornite su un supporto durevole, normalmente tramite e-mail. Ordini e documenti sono conservati secondo le disposizioni applicabili.
Possono essere effettuati controlli proporzionati in presenza di pagamenti anomali, quantità insolite, utilizzi sospetti di più account, dati mancanti o contraddittori e indirizzi non verificabili. Il legittimo esercizio di cancellazioni, recesso o assistenza non costituisce, da solo, motivo di penalizzazione.
Se occorrono chiarimenti, l’assistenza può contattarti tramite i recapiti dell’ordine e chiedere soltanto informazioni pertinenti.
4. Pagamenti e sicurezza
Gli ordini sono regolati in euro. I circuiti indicati sono Visa, American Express e JCB, quando disponibili nella pagina di pagamento.
L’esito della transazione dipende dalle verifiche dell’emittente e del prestatore coinvolto. In mancanza di autorizzazione, l’ordine può non essere accettato o proseguire nella lavorazione. Una preautorizzazione non equivale necessariamente a un addebito definitivo.
I dati completi della carta sono normalmente gestiti dagli intermediari di pagamento. Il sito riceve generalmente informazioni limitate, come esito, identificativo della transazione, circuito, ultime cifre e stato del rimborso. L’eventuale salvataggio del metodo dipende dalle funzionalità effettivamente disponibili e dalle scelte illustrate al consumatore.
Le informazioni devono essere trasmesse mediante connessioni cifrate e protette con misure adeguate ai rischi. Gli standard PCI DSS rilevano nei limiti applicabili ai soggetti e alle operazioni coinvolti; il richiamo non costituisce una dichiarazione di certificazione del sito.
Non inviare tramite normale e-mail numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
Le condizioni sono descritte nella Politica di pagamento.
5. Cancellazione prima della spedizione
Puoi chiedere la cancellazione senza indicare una motivazione, contattando tempestivamente il numero +1 (557) 354-6871 oppure scrivendo a mail@gorqevix.com.
È utile comunicare numero d’ordine, nome, e-mail utilizzata e articoli interessati.
La possibilità di fermare preparazione o spedizione dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Se le operazioni sono ancora interrompibili, viene completata la cancellazione e avviato il rimborso dovuto.
Per la cancellazione dell’intero ordine prima della spedizione sono restituiti prezzo dei prodotti, spese di consegna già pagate e altri importi pertinenti eventualmente riscossi.
Il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma, tramite il mezzo originario. L’accredito è generalmente visibile entro 10–15 giorni dalla disposizione, secondo l’intermediario finanziario, senza prorogare i termini legali applicabili.
L’impossibilità di fermare un pacco non impedisce di comunicare il recesso nei casi previsti dalla legge, anche prima della ricezione. Le condizioni operative sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Spedizione e consegna
6.1 Destinazioni e dati del destinatario
Le consegne sono attualmente previste in Italia. Eventuali limitazioni per isole, località remote o indirizzi particolari devono essere comunicate prima della conclusione dell’acquisto.
Verifica nome del destinatario, indirizzi, codice postale, telefono, e-mail e informazioni necessarie alla consegna. Le conseguenze di dati errati o incompleti sono valutate secondo le circostanze, senza escludere i diritti inderogabili.
6.2 Spese di spedizione
Per ordini da 0,10 € a 152,99 €, la spedizione costa 5,35 €. Per ordini pari o superiori a 153,00 €, è gratuita.
L’importo applicabile viene mostrato prima dell’invio. Una cancellazione parziale prima della spedizione può comportare un ricalcolo sul valore residuo, da comunicare e accettare prima della modifica, senza limitare il diritto legale di recesso.
6.3 Preparazione e tempi indicativi
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sono esclusi sabato, domenica e festività applicabili.
L’intervallo indicativo comunicato per Gorqevix è di 9–15 giorni. La decorrenza e le condizioni del termine applicabile devono risultare dalle informazioni disponibili prima dell’acquisto e dalla conferma.
I vettori indicati sono UPS e FedEx. Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, volumi di trasporto, controlli doganali, interruzioni o destinazioni remote possono incidere sui tempi. Restano applicabili i rimedi per mancato rispetto del termine concordato e, in assenza di diverso accordo, le regole dell’articolo 61 del Codice del consumo.
Il rischio passa quando il consumatore o un terzo designato diverso dal vettore riceve materialmente i beni. Per un vettore scelto autonomamente e non proposto dal sito si applica la regola specifica dell’articolo 63 del Codice del consumo.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
6.4 Assemblaggio
Alcuni prodotti possono arrivare smontati o parzialmente montati. Segui le istruzioni, verifica i componenti e utilizza strumenti adeguati.
Se rilevi parti mancanti, danneggiate o incompatibili, interrompi il montaggio e contatta l’assistenza. Eventuali danni dovuti a operazioni improprie sono valutati concretamente, ferme le responsabilità legali per istruzioni mancanti, incomplete o difettose.
7. Recesso, resi e rimborsi
7.1 Periodo di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, puoi recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione materiale, senza motivazione, salvo le eccezioni di legge.
La ricezione può avvenire da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene; per lotti o pezzi si applicano le specifiche decorrenze legali.
Invia prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a mail@gorqevix.com oppure tramite un altro canale idoneo. Sono utili nome, numero d’ordine, prodotti e data di ricezione.
Puoi utilizzare questo modello facoltativo, completandolo con i dati pertinenti: «Destinatario: Gorqevix, mail@gorqevix.com, 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US. Comunico il recesso dal contratto di acquisto dei beni di seguito identificati. Riporto i prodotti interessati, la data dell’ordine e di ricezione, il mio nome e indirizzo e la data della comunicazione. Aggiungo la firma soltanto in caso di invio cartaceo».
Il modello non è obbligatorio e non occorre approvazione preventiva. I beni devono essere rispediti entro i successivi 14 giorni, salvo il ritiro direttamente offerto.
Le eccezioni operano soltanto nei casi dell’articolo 59 del Codice del consumo, ad esempio per beni realmente su misura o chiaramente personalizzati. Devono essere comunicate prima dell’acquisto e non escludono i rimedi per difetti.
7.2 Indirizzo ed etichetta di reso
Prima della restituzione, contatta il numero +1 (557) 354-6871 oppure scrivi a mail@gorqevix.com per ricevere destinazione, etichetta prepagata e istruzioni o concordare il ritiro pertinente.
Il recapito ordinario non è automaticamente un indirizzo di reso. Spedire altrove può rendere difficile ricevere o identificare il pacco.
Il contatto organizza la restituzione e non subordina il recesso a un’autorizzazione.
7.3 Costi del trasporto di reso
Le spese dirette di restituzione sono a nostro carico per il valido recesso per ripensamento e per prodotti difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi.
Possono essere forniti un’etichetta prepagata, un ritiro o un altro canale senza costo diretto per il consumatore. L’eventuale eccedenza di un servizio più costoso scelto autonomamente senza accordo potrebbe non essere rimborsabile, ferme le disposizioni inderogabili.
Le informazioni ragionevolmente richieste, comprese eventuali immagini, servono a gestire il problema e non devono ostacolare i diritti legali.
7.4 Condizioni dei prodotti restituiti
Puoi verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie, alle condizioni previste dalla legge.
Quando disponibili, restituisci componenti, accessori, manuali, istruzioni e altri elementi inclusi nell’acquisto, utilizzando anche l’imballaggio originale se conservato.
La sua assenza non determina automaticamente il rifiuto del reso. Occorre comunque proteggere adeguatamente il prodotto. Eventuali trattenute devono essere motivate, documentate e proporzionate alla perdita effettiva.
7.5 Importi rimborsabili
In caso di recesso, il rimborso comprende gli importi dovuti per i prodotti restituiti e le spese della consegna standard meno onerosa offerta al momento dell’acquisto.
Il supplemento per una modalità più costosa scelta espressamente dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Per resi parziali, l’importo delle spese originarie eventualmente rimborsabile dipende da struttura dell’ordine, beni trattenuti e restituiti e disposizioni applicabili. Se i 5,35 € originariamente pagati devono essere restituiti secondo tali criteri, sono inclusi.
Le spese dirette di reso restano a nostro carico nei casi descritti al punto 7.3.
7.6 Termini e modalità del rimborso
Il rimborso conseguente al recesso deve essere effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Per la vendita di beni può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure della prova di rispedizione, secondo l’evento che si verifica per primo. Questa facoltà non opera quando è stato offerto il ritiro diretto.
Una volta soddisfatte le condizioni, viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi, senza prorogare il termine legale.
Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Non viene applicata una commissione di rimborso.
L’accredito è generalmente visibile entro 10–15 giorni dalla disposizione, secondo banca, emittente o prestatore di pagamento. La stima non modifica gli obblighi legali.
Le condizioni complete sono descritte nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
8. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni e le altre condizioni legali.
La conformità riguarda descrizione, tipo, quantità, qualità, funzionalità, idoneità all’uso, accessori, imballaggio e istruzioni, secondo il contratto e i requisiti applicabili. Rilevano anche le prestazioni ragionevolmente attese in base alla natura del prodotto e alle dichiarazioni pertinenti.
In presenza di un difetto puoi chiedere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati del rimedio scelto rispetto all’alternativa.
Il ripristino deve essere gratuito, effettuato entro un periodo ragionevole dalla segnalazione e senza notevoli inconvenienti. Le spese necessarie, compresi ritiro, trasporto e riconsegna, non sono poste a carico del consumatore.
Quando la riparazione viene eseguita come rimedio di conformità, il periodo di responsabilità è esteso una volta di dodici mesi nei casi previsti dalla normativa. Prima dell’intervento devono essere fornite le informazioni dovute sulla scelta del rimedio e sull’eventuale estensione.
Alle condizioni stabilite dalla legge, puoi ottenere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione con rimborso, ad esempio quando il ripristino non viene eseguito correttamente o tempestivamente, è impossibile o viene legittimamente rifiutato. Un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione.
Restano disponibili gli ulteriori rimedi dell’ordinamento italiano, quando applicabili. Un’eventuale garanzia commerciale effettivamente offerta si aggiunge ai diritti legali e non li sostituisce.
Le informazioni su ricambi e riparabilità sono fornite quando richieste dalla normativa. Questo richiamo non costituisce una dichiarazione di disponibilità di componenti non specificamente indicati.
9. Dati personali
Per ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi e assistenza sono utilizzati soltanto dati pertinenti e necessari, come nome, recapiti, indirizzi, informazioni sull’acquisto, stato del pagamento, dati logistici e comunicazioni.
Il trattamento si fonda, secondo la finalità, sulle misure precontrattuali, sul contratto, sugli obblighi legali o su un legittimo interesse validamente valutato. Gli utilizzi soggetti a consenso richiedono una scelta valida e distinta.
Sono adottate misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi. Alle condizioni del GDPR puoi esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, revocare il consenso e presentare reclamo all’autorità competente.
Le richieste possono essere inviate a mail@gorqevix.com. Consulta l’Informativa sulla privacy, l’Informativa GDPR e l’Informativa sui cookie.
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, materiali audiovisivi, struttura tecnica, marchi e altri contenuti possono essere protetti dalla normativa italiana, europea e dalle altre disposizioni applicabili.
Gli utilizzi personali e non commerciali sono ammessi nei limiti di legge, mantenendo le indicazioni sui diritti. Riproduzione, modifica, diffusione, vendita, concessione in uso o sfruttamento commerciale richiedono l’autorizzazione del titolare quando prevista.
Collegamenti, incorporamento, estrazione sistematica e riutilizzo sono valutati secondo le regole applicabili. Restano consentiti gli usi leciti e le eccezioni stabilite dalla legge.
11. Responsabilità, eventi straordinari e validità delle clausole
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica le altre nella misura in cui il contratto possa continuare a produrre effetti secondo la legge. Le clausole vietate o vessatorie non vincolano il consumatore nei casi previsti dal Codice del consumo.
Ordini e servizi restano soggetti alle presenti condizioni, alle politiche pertinenti e alle norme inderogabili italiane ed europee.
Calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, interruzioni logistiche, gravi guasti o provvedimenti delle autorità possono incidere sull’esecuzione. La qualificazione dell’evento e le conseguenze dipendono dai presupposti legali, dall’effettivo impedimento e dalle misure ragionevolmente adottabili.
Il verificarsi di un evento o di un ritardo non determina automaticamente un’esenzione di responsabilità. I problemi relativi a dispositivo, connessione, browser o servizi esterni utilizzati dal consumatore sono valutati secondo causa e responsabilità effettive.
Nessuna limitazione esclude responsabilità inderogabili, compresa quella per dolo o colpa grave, né i rimedi spettanti per mancata consegna, difetti, pagamenti, recesso o rimborso.
12. Reclami, legge applicabile e controversie
Per presentare un reclamo, scrivi a mail@gorqevix.com oppure chiama il numero +1 (557) 354-6871. Numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema aiutano a individuare la pratica.
La richiesta viene esaminata in base alle informazioni disponibili, alle circostanze e ai diritti applicabili. Il contatto diretto può favorire una soluzione, senza impedire l’accesso ai rimedi riconosciuti dalla legge.
Quando applicabili, puoi avvalerti delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. Partecipazione, condizioni di accesso ed eventuali costi dipendono dalle norme, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole dell’organismo competente. Il presente testo non dichiara l’adesione a un organismo non indicato.
Le condizioni e i contratti sono disciplinati dalla legge italiana. Questa previsione non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge della sua residenza abituale secondo le norme europee applicabili.
Per le controversie giudiziarie si applicano le regole di competenza a tutela del consumatore, compreso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio. Restano disponibili gli altri rimedi inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.