Il presente avviso integra le informazioni relative agli acquisti su gorqevix.com, con particolare riferimento a contatti, prezzi, consegna, pagamenti, recesso, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, dati personali e controversie.
Si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti. Nessuna previsione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
1. Identificazione del sito e contatti
Gorqevix è il nome utilizzato sul sito gorqevix.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per domande su acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o utilizzo del sito, è possibile scrivere a mail@gorqevix.com, telefonare al numero +1 (557) 354-6871 oppure utilizzare l’indirizzo di contatto 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US.
Questo recapito non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza di ogni spedizione o un indirizzo autorizzato per i resi.
Prima di restituire un articolo, contatta l’assistenza per ottenere le istruzioni e la destinazione corretta. Tale passaggio organizza la restituzione e non rende il diritto di recesso soggetto ad approvazione.
L’identità e le altre informazioni obbligatorie relative al venditore devono essere rese disponibili prima della conclusione del contratto. Possono inoltre figurare nella conferma d’ordine, nei documenti di pagamento e nei documenti fiscali pertinenti. Il solo nome commerciale non sostituisce tali informazioni.
2. Attività del sito e area di consegna
Il sito presenta mobili, articoli per la casa e prodotti delle categorie effettivamente disponibili nel catalogo.
Gli ordini sono attualmente destinati a indirizzi situati in Italia. L’accessibilità del sito da un altro Paese non implica la disponibilità di spedizioni verso tale destinazione.
Eventuali restrizioni territoriali o relative a specifici indirizzi devono essere comunicate prima della conclusione dell’acquisto.
3. Prezzi, IVA e trasparenza degli importi
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro. I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile, mentre le eventuali spese di consegna sono indicate prima dell’invio dell’ordine.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana, l’IVA è pari al 22%. Eventuali aliquote differenti si applicano soltanto quando previste dalla normativa per il prodotto interessato.
Prima di acquistare, il consumatore deve poter conoscere prezzo, quantità, sconti, imposte pertinenti, spese di spedizione e totale. Le informazioni riportate nelle schede prodotto, nel carrello, nel pagamento e nella conferma devono essere coerenti.
Non possono essere aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto. Se un errore evidente viene rilevato prima della conclusione del contratto, il consumatore deve essere informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvi gli effetti imposti dalla legge, il prezzo di un contratto già concluso non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini da 0,10 € a 152,99 €, il costo di spedizione è di 5,35 €. Per ordini pari o superiori a 153,00 €, la spedizione è gratuita.
L’importo applicabile viene mostrato nel carrello e nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore residuo. Se questo rientra nella fascia da 0,10 € a 152,99 €, può risultare applicabile il costo di 5,35 €.
L’eventuale adeguamento deve essere comunicato e accettato prima di completare la modifica, senza limitare i diritti previsti per il recesso. Le condizioni operative sono riportate nella Politica di spedizione e consegna.
5. IVA, importazioni e consegna DDP
Quando la consegna DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine destinato in Italia, le condizioni comunicate prima dell’acquisto devono includere gli oneri pertinenti di esportazione, importazione, dazi, imposte e sdoganamento.
In tale caso, questi costi sono compresi nel totale concordato e non sono nuovamente richiesti al destinatario alla consegna. I documenti commerciali e doganali necessari sono gestiti secondo le regole applicabili.
Il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente può richiedere al destinatario informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità. Tale collaborazione non modifica la ripartizione dei costi prevista dalla modalità DDP concordata.
Il richiamo alla DDP non identifica, da solo, un importatore, un magazzino o una specifica organizzazione logistica. Le condizioni effettive devono risultare dalle informazioni precontrattuali e dalla Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e verifica degli ordini
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’e-mail con numero d’ordine, articoli, quantità, prezzi, spese di consegna, totale, indirizzo e riepilogo del pagamento.
Se presentata come semplice conferma di ricezione, la comunicazione automatica non equivale necessariamente all’accettazione definitiva del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere effettuati controlli proporzionati sulla disponibilità, sull’autorizzazione del pagamento, sull’indirizzo, sulla coerenza dei dati, sui rischi concreti di frode e sulla possibilità di eseguire la consegna.
La conclusione del contratto è disciplinata dalle Condizioni generali di vendita. Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, le somme già riscosse sono restituite secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine, nel rispetto dei termini legali.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
L’intervallo indicativo comunicato per Gorqevix è di 9–15 giorni. La decorrenza e le condizioni del termine applicabile devono essere precisate nelle informazioni disponibili prima dell’acquisto e nella conferma dell’ordine.
I vettori indicati sono UPS e FedEx. Il trasportatore effettivo dipende dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Eventuali operatori locali possono intervenire quando necessari alla consegna, senza modificare automaticamente i costi concordati.
Il recapito statunitense non costituisce prova del luogo di partenza dei prodotti. Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, congestione o interruzioni dei trasporti possono incidere sui tempi. Queste circostanze non escludono i rimedi per mancata consegna o ritardo previsti dalla legge.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal sito, si applica la specifica disciplina prevista dall’articolo 63 del Codice del consumo, senza pregiudicare i diritti nei confronti del trasportatore.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione materiale dei beni per recedere senza motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La ricezione può avvenire da parte del consumatore o di un terzo designato diverso dal vettore. Per consegne separate di beni acquistati con un unico ordine e per forniture in più lotti si applicano le decorrenze stabilite dal Codice del consumo.
La decisione può essere comunicata a mail@gorqevix.com, utilizzando il modello tipo richiamato nelle Condizioni generali di vendita oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. È sufficiente inviarla prima della scadenza.
I beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni, salvo il ritiro direttamente offerto. Le spese dirette di reso sono a nostro carico nei casi previsti dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso comprende gli importi dovuti per i beni restituiti e la consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto. Il supplemento per una modalità più costosa scelta espressamente dal consumatore non è incluso nel rimborso obbligatorio.
Il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione. Per la vendita di beni può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure della prova della sua spedizione, secondo l’evento che si verifica per primo. Questa facoltà non si applica quando è stato offerto il ritiro diretto.
10. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni e le altre condizioni previste dalla normativa.
Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Il ripristino deve essere gratuito, effettuato entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Quando la riparazione viene eseguita come rimedio di conformità, il periodo di responsabilità è esteso una volta di dodici mesi nei casi previsti dalla legge.
Alle condizioni stabilite dalla normativa, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso. Un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali effettivamente offerte. Il suo esercizio non richiede l’acquisto o l’accettazione di una copertura aggiuntiva.
Le modalità di assistenza sono descritte nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
11. Sicurezza e informazioni sui prodotti
I prodotti immessi sul mercato devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili, compreso, quando pertinente, il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti.
Secondo il prodotto e la disciplina applicabile, devono essere disponibili informazioni identificative, dati del fabbricante, eventuale importatore, operatore responsabile nell’Unione europea, istruzioni, avvertenze e riferimenti per la tracciabilità.
Le informazioni devono figurare sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti e nell’offerta online secondo i rispettivi obblighi. Per le vendite a distanza, le informazioni richieste nell’offerta online non sono sostituite dal solo inserimento nella confezione.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono ruoli distinti. Nessuno di questi incarichi viene attribuito dal presente testo a soggetti non identificati.
Per segnalare un possibile problema di sicurezza, scrivi a mail@gorqevix.com. Questa sezione non sostituisce le istruzioni e le avvertenze specifiche del prodotto.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I circuiti indicati per Gorqevix sono Visa, American Express e JCB, quando disponibili nella pagina di pagamento.
I dati inseriti devono essere trasmessi mediante connessioni cifrate. Le informazioni complete della carta sono normalmente gestite dagli intermediari coinvolti nella transazione.
Il sito può ricevere dati limitati per identificare il pagamento, verificare lo stato dell’ordine, prevenire frodi, effettuare rimborsi o gestire contestazioni.
Non inviare tramite normale e-mail numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei. Le condizioni sono descritte nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari possono essere utilizzati per il funzionamento del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, l’assistenza, la sicurezza, gli adempimenti legali e le controversie.
Il trattamento deve rispettare il GDPR e le disposizioni italiane applicabili. Finalità, basi giuridiche, destinatari e conservazione sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o esercizio di altri diritti possono essere inviate a mail@gorqevix.com.
Ulteriori elementi identificativi possono essere richiesti soltanto in presenza di ragionevoli dubbi sull’identità e nei limiti necessari alla verifica. Le modalità sono illustrate nell’Informativa GDPR.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per presentare un reclamo, puoi scrivere a mail@gorqevix.com, chiamare il numero +1 (557) 354-6871 oppure utilizzare l’indirizzo 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US.
È utile indicare numero d’ordine, nome, e-mail associata all’acquisto e descrizione del problema, allegando documenti o immagini disponibili. L’assenza di fotografie non limita automaticamente i diritti legali.
Se il problema non viene risolto direttamente, il consumatore può avvalersi delle procedure ADR applicabili ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
L’eventuale partecipazione dipende dagli obblighi di legge, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole dell’organismo competente. Il presente avviso non dichiara l’adesione a un organismo non indicato. Restano disponibili i rimedi giudiziari previsti dalla legge.
La piattaforma europea ODR ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non viene indicata come canale utilizzabile.
15. Legge applicabile e competenza giudiziaria
Il presente avviso e le condizioni di vendita sono disciplinati dalla legge italiana. Tale previsione non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge della sua residenza abituale secondo le norme europee applicabili.
La competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni applicabili a tutela del consumatore. Quando previsto, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
Nessuna clausola limita l’accesso alle autorità giudiziarie competenti o agli altri rimedi inderogabili.
16. Rapporto con gli altri documenti
Il presente avviso integra le politiche pubblicate sul sito.
Le condizioni generali del rapporto sono contenute nelle Condizioni generali di vendita. Prezzi, IVA e modalità DDP sono trattati nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP, mentre preparazione e trasporto sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.
Per i pagamenti si applica la Politica di pagamento; per la cancellazione prima della spedizione, la Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, restituzioni, rimborsi e assistenza in conformità sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi. Il trattamento dei dati e le tecnologie di tracciamento sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.
In caso di incoerenza, prevalgono le disposizioni inderogabili e restano ferme le informazioni e le condizioni contrattuali validamente comunicate prima dell’acquisto.
17. Assistenza e orari
Per domande su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o privacy, utilizza l’e-mail mail@gorqevix.com, il numero +1 (557) 354-6871 oppure il recapito 7943 Church Rd, Saint Louis, MO 63147, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
Le richieste sono gestite durante questi orari. I tempi di risposta possono dipendere dalla complessità, dal numero di comunicazioni e dalla necessità di verifiche con operatori logistici, vettori, intermediari di pagamento o altri prestatori coinvolti.
Gli orari e le verifiche operative non modificano i termini legali applicabili. I recapiti sono disponibili anche nella pagina Contatti.
18. Aggiornamenti
L’avviso può essere modificato per adeguamenti normativi, variazioni dei servizi, dei pagamenti, della logistica, delle restituzioni o delle misure di protezione dei dati e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.